Как проходят собеседования в банке Тинькофф

Тинькофф банк известен особенным подходом к работе. Физические отделения есть только в Москве. При этом вакансии открыты и в регионах. Как проходят собеседования на вакансии в офисе и для удаленных сотрудников? Рассказываем обо всех этапах испытаний.

Очные групповые собеседования

Начальный этап отбора — очное групповое собеседование. На него приглашают группу соискателей из 20-40 человек. Опыт работы в банковской сфере не обязателен. Претендентам задают вопросы, которые позволяют отсеять тех, кто точно не подходит для этой работы. Все успешные претенденты остаются для дальнейшего отбора.

Презентация

Презентация на собеседовании в Тинькофф Банк

Представитель Тинькофф проводит презентацию, в ходе которой рассказывает об истории организации, условиях приема на работу, требованиях к соискателям и возможностях карьерного роста. Перед рассказом кандидатам выдают анкеты. Их можно заполнять во время рассказа о банке или отложить до его завершения. На этапе презентации кандидат вправе принять решение об отказе от дальнейшего собеседования и покинуть группу.

Анкетирование

Оставшиеся участники на месте заполняют бланки. Анкета короткая, главный вопрос в ней — должность, которая прежде всего интересует. Необходимо выбрать из перечня все подходящие. Также претендент указывает, на какой позиции категорически не хотел бы работать и вакансии, возможные для рассмотрения. Это делается для того, чтобы увеличить количество вариантов трудоустройства. Если кандидат не подойдет для первой вакансии из списка, но его резюме понравится руководству, может поступить предложение о другой работе.

Испытания

Для следующего этапа потребуется полностью раскрыть свой творческий потенциал. Сначала соискателей просят представиться и вкратце рассказать о себе. Здесь важно показать навыки презентации. Представителей банка интересует не столько рабочий опыт претендента, сколько его умение держаться на публике. Решающими факторами станут грамотная речь, хорошая дикция и уверенность в себе, а не впечатляющее резюме.

Нередко практикуют ролевые игры и задания в группах или парах. Тут оценивается способность работать с возражениями клиента, не терять самообладания и выходить из сложных ситуаций. 

Работа в парах на собеседовании в Тинькофф

Ролевые игры помогают понять, насколько человек умеет слушать других, способен ли он отстоять свою позицию и при этом остаться спокойным и вежливым. Например, на одном из собеседований было задание выбрать из предложенных вариантов наиболее важное качество работника Тинькофф:

  • находчивость;
  • терпеливость;
  • дружелюбие;
  • правдивость.

Затем кандидатов попросили доказать оппоненту свою правоту. Участников отбирали не по тому, на каком качестве они остановили выбор, а по тому, насколько грамотно они обосновали свою точку зрения. Помимо ролевых игр на этапе испытания кандидатам предложат задачи на логику и внимательность, математические примеры. Темы различны: расчет суммы кредита, нахождение ошибок в документах и т.д. После завершения эксперты определяют, кто из соискателей справится с работой в Тинькофф.

Проверка службой безопасности

Далее служба безопасности проверяет благонадежность кандидата. Соискатели предоставляют личную информацию, данные об образовании, наличии кредитов и судебных исков. Вся информация проверяется на достоверность. Отказ гарантирован в следующих случаях:

  • имеется судимость;
  • учет у нарколога;
  • плохая кредитная история;
  • задолженности по алиментам или ЖКУ;

Если анкета в порядке, кандидата допускают к обучению и стажировке.

Обучение и испытательный срок

То, как проходит обучение, зависит от специфики должности. Сотрудники офиса знакомятся с внутренним распорядком и приступают к испытательному сроку в юридическом отделе, бухгалтерии или IT-cлужбе. В отделах продаж и работы с задолженностями обучение более глубокое, так как новичкам необходимо приобрести навыки работы в банковской сфере. 

Сотрудникам предоставляют доступ в личный кабинет на сайте, где размещена информация о задачах на время испытательного срока. Длится он 3 месяца. По итогам принимается решение о продолжении сотрудничества. Оценивается умение общаться с клиентами в соответствии со стандартами банка. Всех, кто прошел, оставляют работать на постоянной основе.

Собеседование в Тинькофф банке для удаленных сотрудников

собеседование для удаленной работы в Тинькофф

Отбор для удаленной работы происходит иначе, он считается менее строгим. Соискатели регистрируются в личном кабинете на сайте банка. Там размещены обучающие материалы и ссылка на наставника, с которым необходимо связаться. Наставник проведет короткую беседу и проинструктирует насчет дальнейших действий. После обучения кандидат проходит онлайн-тесты. В случае успешной сдачи наставник по Skype проводит финальное собеседование. Помимо знаний оцениваются дикция, качество связи, умение вести разговор. Затем соискатель делает тестовые звонки реальным клиентам. Если в его работе все устраивает, с ним заключают договор.

Можно ли заранее найти ответы на тесты и как готовиться

Тестов от Тинькофф нет в открытом доступе, поэтому заранее найти ответы на тестирование не получится. К тому же на каждом собеседовании задания могут незначительно отличаться.

В заданиях нет ничего сложного, школьных знаний для их прохождения будет вполне достаточно, главное не волноваться. В качестве тренировки можно найти в интернете задачи по русскому языку, математике и логике для старшеклассников.

Для чего в работе будет полезна контактная информация Тинькофф

Знание контактов Тинькофф как минимум поможет направить клиента к нужному специалисту, если обращение не в вашей сфере ответственности. Также зная такую информацию, можно быстрее помочь клиенту разобраться в сложной ситуации и не стать жертвой мошенников.

 

Отзывы и комментарии